【Vol185】ドンラム村特産品販売イベント@イオン1日目
ハノイにあるイオンモールでの特産品販売イベントの1日目が始まった。
あいにくの雨、というか台風。そのせいかどうかわからないが、生産者の村人たちが、20分ほど集合時間に遅れる。このくらいのことではイライラしたりすることはなくなった。台風だし、仕方ないよね。それでも時間通りに到着する私はやっぱり日本人だ。
まずはワゴンを出し、搬入準備。いよいよオープン、販売開始だ。
ベトナム人のお客さんは、試食はして、というか試食だけ受け取って、そそくさと立ち去る人が多い。ちゃっかりといくつも試食用にもらっていく人もいる。逆に日本人は、ここが外国だからということもあるけど、試食を受け取ったら「ありがとう」「また来きますね」くらいのことは言ってくれる人がほとんど。黙っていくつも試食用を持ちさる人はいない。タダならもらおうという姿勢は、日本よりも強い気がする。あまり試食という文化が育たない訳がわかった。
それにしても、お客様が取りやすいように袋の向きを変えてあげたり、クッキーの試食の袋を破ってから渡してあげたり、お釣りは揃えて渡したり、重そうな荷物は持ってあげたり、顔やお金を触った後で直接食品を触らないようにするなど、日本人の自分を客観的に観察すると、お客様を大事にする姿勢が心の底から身についていると感心する。これが先天的なものなのか、後天的なものなのかはわからないが・・。やり過ぎて自分が疲れちゃうのはよくないけど、ベトナム人のいい加減な接客を見ると、日本人の接客がやっぱり気持ちがいいし、プライドを持って仕事ができている。
村人が主体性を持たず、いつまでもダラダラ休憩したりするのはイラっとしてしまうけど、そもそもキレイなショッピングモールとか、知らない人への接客とか、経験がないことばかり。イライラせず、改善してほしい部分は素直に伝えよう。
さて、台風のため、売上は予想よりも少なかったが、明日もがんばります。
看板娘のリン。
ハノイ在住の方、ぜひイオンモール1階通路のドンラム村販売ワゴンに、足をお運びください。
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